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4低概率应用兼容异常概率性出现应用闪退的问题，和使用环境用户数据等有关系，建议通过清除缓存清理后台应用，卸载重装通过商店或官网更新版本等方式尝试解决，如果问题仍然存在，建议前往服务中心检测服务中心查询方式；软件闪退建议按照以下方法操作1备份软件的资料，进入设置应用管理，找到出现闪退的软件，清除数据2